Buku

Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikan Pangsa Pasar

---

Buku ini berisi tentang menentukan kebutuhan pelanggan, menilai persepsi dan sikap pelanggan yaitu arti persepsi dan sikap pelanggan. Berisi tentang cara pembentukan kuesioner kepuasaan pelanggan, contoh-contoh pembentukan kuesioner kepuasaan pelanggan, dan contoh penelitian tingkat kepentingan dan kepuasaan pelanggan/penumpang perusahaan.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8342 SUP p 1997

Penerbit

Jakarta : PT Rineka Cipta., 1997

Deskripsi Fisik

x+294hlm.;tab.;20,8cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

979-518-725-2

Klasifikasi

658.8342

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

cet.1

Subjek

Perilaku Konsumen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar